Das kleine Handbuch für alle PARKMAN-USER
Um bei deinen künftigen Parkvorgängen einen reibungslosen Ablauf zu gewähren, beachte bitte die folgenden Punkte:
Starte den Parkvorgang auf der Homepage der App.
Achte darauf, dass du das jeweils richtige Kennzeichen eingegeben hast. Die PARKMAN-App kannst du für beliebig viele Kennzeichen verwenden aber immer nur für ein Kennzeichen pro Parkvorgang.
Wenn du ein Kennzeichen hinzufügen willst, tippe auf in der Menü-Übersicht und anschließend auf das Plus am rechten, unteren Bildschirmrand. Tippe nun mit der Zahlentastatur dein gewünschtes Kfz-Kennzeichen ein und bestätige die Eingabe mit der Button „Hinzufügen“. Das Eingabe erscheint ab nun in deiner Liste der gespeicherten KFZ-Kennzeichen. Tippe das für den aktuellen Parkvorgang gewünschte Kennzeichen an. Das aktivierte Kennzeichen erscheint rot.
ACHTUNG: die parallele Nutzung von PARKMAN und handyparken.at für ein und den selben Parkvorgang ist aus technischen und rechtlichen Gründen nicht möglich. Ein bei PARKMAN gelöster Parkschein kann nicht in unmittelbarer Folge auf einen 15 Minuten-Parkscheim von handyparken.at genutzt werden. Sollte es aufgrund einer solchen Buchung zu einer Parkstrafe kommen, können wir dir den Betrag NICHT rückerstatten.
GO-UND-STOP-SERVICE
Einer der wesentlichen Vorteile von PARKMAN ist unser GO-UND-STOP-SERVICE. Du startest die Buchung beim Verlassen deines Autos und brauchst dich für den Rest des Parkvorgangs nicht mehr um mögliche ausgelaufene Parkscheine zu kümmern. Keine Entschuldigungen mehr in den ungünstigsten Situationen – „Verzeihung, ich, ich muss einen Parkschein nachlegen.“ Beim Arzt, im Meeting oder bei einer privaten Verabredung im Restaurant – du bist sorglos, bis du wieder in dein Auto einsteigst.
ACHTUNG: bitte vergiss jetzt nicht, den Parkvorgang auf der Homepage der App zu beenden. Ansonsten läuft die PARKMAN-Buchung automatisch bis 22.00 Uhr weiter und du vergeudest dein aufgeladenes Parkguthaben. Tippe immer auf den Button „Parkvorgang stoppen“, sobald du bei deinem Auto bist.
Aufladen und sofort Geld sparen
PARKMAN hilft dir Geld zu sparen.
Wieviel du täglich, im Monat und seit der Inbetriebnahme der PARKMAN-App gespart hast, zeigt dir die grüne Ersparnis-Spalte auf der Homepage unserer App und noch detaillierter die Rubrik Parkvorgänge – zu finden unter dem Symbol in der Menüleiste. Du wirst staunen, wie schnell sich das schon bei durchschnittlicher Parkraumnutzung in Wien füttern lässt.
Guthaben aufladen
Unter dem Symbol in der Menüleiste lässt sich dein Parkguthaben rasch und bequem aufladen. Es stehen die Beträge 10€, 25€ und 50€ zur Verfügung. Tippe auf den gewünschten Betrag und bestätige in dem du
das Symbol am unteren, rechten Bildschirmrand antippst. Nach der Überprüfung des eingegebenen Betrags tippe bitte noch einmal auf das Symbol . Danach erscheinen auf dem Bildschirm die Felder mit den möglichen Kreditkarten und der Option „Sofortzahlung“ via Online-Banking.
Für die sichere Geldtransaktion sorgt der arrivierte, internationale Zahlungsdienstleister mPAY24 mit einer Niederlassung in Wien. Auf www.mpay24.at kannst du dich über unseren Partner in Sachen Online-Bezahlung informieren.
Achtung: sollte eine Abbuchung von deiner Kreditkarte einmal nicht durchgeführt worden sein oder erscheint diese nicht als Guthaben auf deinem PARKMAN-Konto, gib uns bitte sofort Bescheid und schicke uns ein e-mail
an office@parkman.at
Wir setzen uns dann umgehend mit mPAY24 in Verbindung um den Fall zu klären und dich so rasch wie möglich darüber zu informieren. Prinzipiell gilt: es kann kein Geld verloren gehen. Jede Transaktion wird entweder durchgeführt oder auf dein Konto rückerstattet.
Das Gesamtguthaben erscheint dann in der türkisfarbenen Buchungs-Spalte auf der Startseite der PARKMAN-APP neben dem Icon .
PARKMAN-Konto abgelaufen
PARKMAN ist im Welcome-Monat, also im ersten Probemonat gebührenfrei.
Danach behalten wir 2,99 pro Monat von deinem aufgeladenen Guthaben als Abo-Gebühr ein. Weil du dich nach dem Probemonat für PARKMAN entschieden hast und erkannt hast, wieviel sich mit PARKMAN sparen lässt, ist auch klar ersichtlich, dass nach Abzug dieser Abo-Gebühr PARKMAN eine richtige Spar-App ist. Um diese Abo-Gebühr unbürokratisch und ohne Mehraufwand für dich einheben zu können, sollte dein Parkguthaben immer aufgeladen sein. Fällt es unter 3€, kommt es zu einer vorübergehenden Sperre deines PARKMAN-Kontos. Du kannst dich dann nach dem Aufladen des Mindestbetrags von 10€ mit einem Klick selbst entsperren und PARKMAN sofort wieder benutzen. Danach erscheint im Guthabenfeld dein aufgeladener Betrag minus den 2,99€ für die ausständige Abo-Gebühr.
Wenn du Parkman nach einer Sperre einfach nicht mehr verwenden willst, dann fallen KEINE weiteren Kosten an. Das PARKMAN-Abo gilt dann als ruhend gelegt – OHNE WEITERE KOSTEN für dich.
Wenn du PARKMAN ganz kündigen willst, schreibe uns bitte ein e-mail an office@parkman.at, du erhältst dann eine Bestätigung von uns.
Parkstrafe trotz PARKMAN-App?
Wie du sicher weißt und auch schon erlebt hast kann es bei elektronischen Geräten und bei Online-Diensten immer zu kurzfristigen Störungen und Pannen kommen. Mal ist die Verbindung zu den Servern aus ungeklärten Gründen kurzfristig unterbrochen, mal kommt es zu Übertragungsfehlern im Netz. Auch wenn wir vom PARKMAN-Team bemüht sind, durch zahlreiche Sicherheitsvorkehrungen Ausfälle bei unserem Service auf ein Minimum zu reduzieren, haben wir auf manchen Gegebenheiten keinen Einfluß. Etwa bei einem Ausfall von einzelnen Wiener Sendemasten, die für die Übermittlung von SMS verantwortlich sind. Ist nachweislich ein solcher Ausfall schuld an der Ausstellung eines Organstrafmandats für dein Kennzeichen, lässt sich das anhand der Störungsprotokolle für Wien (A1-Netz.at) leicht feststellen. In diesem seltenen Fall, sind wir nicht in der Lage, die Strafe zu refundieren.
Solltest du ein Strafmandat der Wiener Parkraumüberwachung erhalten, obwohl du einen Parkschein für die betreffende Zeit bei PARKMAN gebucht hast, besteht sofort die Möglichkeit das Strafmandat an office@parkman.at zu übermitteln.
Fotografiere das Organstrafmandat so, dass alle relevanten Daten – Kennzeichen, Uhrzeit, Datum, Begründung – zu lesen sind und sende uns das Foto zu! Wir klären dann den Grund für das Zustandekommen der Parkstrafe ab und informieren dich, ob der Fehler in unseren Zuständigkeitsbereich fällt.
Sollte dies der Fall sein, wird der Strafbetrag für dich von uns beglichen und wir dürfen dich per e-mail über die fristgerechte Erledigung informieren.
Selbstverständlich stehen wir auch für andere Anfragen oder positive Rückmeldungen unter office@parkman.at zur Verfügung und bemühen uns dir so rasch wie möglich weiter zu helfen.
Da wir unseren Dienst erst seit kurzem anbieten, würden wir uns über Bewertungen und Kommentare auf google play oder im App Store freuen.
Am meisten aber freuen wir uns über eine persönliche Empfehlung in deinem Freundeskreis.
Wenn du von den Vorteilen von PARKMAN überzeugt bist, dann schick einfach per sms den Link www.parkman.at an alle, die auch günstiger in ganz Wien parken wollen.